KONVEKTA AG

Kundenservice

Kundenservice

Tel: +49 (0) 66 91 76 0
E-Mail:  tkd[at]konvekta.com

Kundendienst bei Konvekta

Sie sind unsere oberste Priorität.
Weil Sie uns als Kunde so wichtig sind und Ihr Fahrzeug vielleicht so einzigartig ist wie Sie, bieten wir Ihnen auch einen einzigartigen Service: unseren technischen KONVEKTA Kunden Service.

Unsere Anlagenexperten sind weltweit für Sie unterwegs und unterstützen Sie bei der Erst-Inbetriebnahme und Montage Ihres Konvekta Klimasystems. Unsere Kollegen sind bestens qualifiziert, um alle Herausforderungen vor Ort lösungsorientiert zu meistern.

Als Endkunde wenden Sie sich bitte im ersten Schritt an einen unserer weltweiten Konvekta Servicepartner. Bitte halten Sie hierzu die entsprechende Anlagennummer parat.

Hohe Qualifikation und Fachkompetenz - Unser technischer Kunden Service

Wir bieten Ihnen folgende Leistungen an:

  •   Projektplanung, Begleitung und Implementierung 
  •   Technische Auslegung / Projektierung von Bauteilen
  •   Planung und Begleitung von Mustereinbauten
  •   Inbetriebnahme und Tests
  •   Einweisungen und Schulungen
  •   Life – Online - Support
  •   Technische Hotline
  •   Schnelle Verfügbarkeit von Original-Ersatzteilen
  •   Fehleranalyse und Fehlerbeseitigung
  •   Serviceleitfaden

Fernwartung mit unserem Kundenservice

Weltweiter Support durch Augmented Reality

Die Konvekta AG Hersteller von Klima- und Wärmepumpensystemen für Busse und Bahnen geht einen weiteren wichtigen Schritt hin zu optimalem Kundenservice. Seit kurzem setzt Konvekta im Kundendienst „Augmented Reality“ ein. Mit diesem System ist es nun möglich weltweite Sofortunterstützung beim jedem Kunden zu leisten – so kann der Konvekta-Support-Experte direkt von seinem Arbeitsplatz aus durch die Reparatur führen und Hilfestellung leisten.

Mit jedem Mobilgerät (Handy oder Tablet) kann sich der Kunde direkt mit einem Servicetechniker vernetzen. Eine Video- und Sprachverbindung wird eingerichtet und das Bild des gezielten Objekts von der Smartphone-Kamera wird über Echtzeit-Video-Streaming an den Computer des Technikers übertragen. Beide Teilnehmer können nun Bereiche auf dem Bildschirm mit Pfeilen oder Freihandzeichnungen markieren oder das Bild einfrieren, um beispielsweise ein bestimmtes Detail hervorzuheben. Die 3D-Objektverfolgung ermöglicht räumliche Markierungen zu platzieren, die an realen Objekten „haften“ bleiben. Mit der Bild-zu-Text-Erkennung werden automatisch Teilenummern und Aufschriften identifiziert und mit einem Mausklick an die Experten übermittelt.

Konvekta TRAINING Team für Klima- und Kältekreislauf Schulungen:

Wir ermöglichen Ihnen auf Kundenbedürfnisse zugeschnittene Schulungen auf den Gebieten der Montage & Inbetriebnahme, Anlagendiagnose, Reparatur und Wartung.

Wir unterstützen die OEM's und Key Account Kunden bei den eigenen Inhouse Schulungen mit unserem Fachwissen.

Wir teilen unser Wissen, damit Sie für die neuesten Klimaanlagensysteme gerüstet sind und geringste Stillstandzeiten haben. Wissenstransfer von Mensch zu Mensch.

Ziel ist es, unseren Kunden die bestmögliche Unterstützung zu bieten. Durch unsere Schulungen können Sie Ihre Stillstands Zeiten reduzieren und die Fahrzeuge optimal warten. Wir gehen auf Ihre individuellen Anforderungen ein und zeigen den effektiven sowie effizienten Einsatz unserer Produkte – direkt bei Ihnen vor Ort an Ihrem Fahrzeug!

Wenn Sie investieren, dann tun Sie es richtig und reservieren sich einen Termin bei einem unserer Trainer!

Vorsprung durch Information!

Mit Seminaren und Workshops, die in einer Welt der ständigen Weiterentwicklung einen Beitrag zu Ihrer fachlichen Qualifikation leisten, wollen wir Ihnen helfen, Ihren Vorsprung durch Informationen zu sichern.

Unser Training Team erreichen Sie unter:
Tel: +49 (0) 66 91 76 0
E-Mail:  tkd@konvekta.com 


Leiter Technische Anwendung/Technischer Kunden Service

Björn Kern

Tel.: +49 (0) 66 91 76-157
E-Mail: BjörnKern[at]Konvekta.com

Geschäftsbereich Busklimatisierung und Frischdienst

Marcel Griep

Tel.: +49 (0) 66 91 76-124
E-Mail: MarcelGriep[at]Konvekta.com

Geschäftsbereich Busklimatisierung und Frischdienst

Olaf Aubel

Tel.: +49 (0) 66 91 76-222
E-Mail: OlafAubel[at]Konvekta.com

Geschäftsbereich Kabinenklimatisierung

Alexander Knierim

Tel.: +49 (0) 66 91 76-239
E-Mail: AlexanderKnierim[at]Konvekta.com

Geschäftsbereich Schienenklimatisierung

Daniel Eckhardt

Tel.: +49 (0) 66 91 76-257
E-Mail: DanielEckhardtl[at]Konvekta.com